Ich habe im November eine JBL Box als Geburtstagsgeschenk für meinen Sohn bestellt. Leider war es die falsche. Direkt am selben Tag habe ich versucht, mit dem Shop Kontakt aufzunehmen. Im Leben hätte ich nicht vermutet, was da auf mich zukommt. Telefonisch erreichen war unmöglich, da die einzige angegebene Telefonnummer aus England ist. E-Mail auch fehlanzeige. Die einzige Option war ein Ticket zu eröffnen. Das tat ich auch. Habe den Fall geschildert, und wollte eigentlich einen ganz unkomplizierten Tausch. Falsch bestellte Box zurück, Differenz bezahlen und die richtige bekommen. Dann kam ständig die Aufforderung Fotos zu schicken usw. Die Texte waren in sehr schlechtem Deutsch, sodass eigentlich erraten werden musste, was die Leute von einem wollen. Gestern, genau 24! Tage nachdem ich das erste mal Kontakt aufgenommen habe bekam ich eine Adresse, an die ich die Ware zurückschicken kann. Zu meinem Wundern in Hong Kong und mit dem Vermerk die Kosten für die Rücksendung sind von mir zu tragen und es werden 18€ Bearbeitungsgebühren einbehalten. So, jetzt war ich gerade bei der Post und der Versand soll 43€ kosten! Zuzüglich der 18€ entsteht mir also ein "Schaden" von 61€. Ich bin echt enttäuscht.