Hallo liebes ReclaBox Team,

Frau Y. Kelten hat bei der Firma OutdoorTrekking 2010 am 16.10.2015 eine Jacke bestellt. Bezahlung erfolgte per Vorkasse.

Leider wurde das Geld bis jetzt nicht zurück erstattet. Nachfolgend finden Sie einen kurzen Abriss der Historie:

- 1. Mail meinserseits an die Fa. erfolgte am 26.10.2015 mit Statusabfrage

- Antwort am 27.10.2015: Jacke nicht vorrätig, neuer Liefertermin: KW46/47

- 2. Mail meinerseits am 20.11.2015 mit Statusabfrage, da Lieferung nicht eingetroffen

- Antwort am 24.11.2015: Jacke kann nicht mehr nachgefordert werden beim Hersteller

- 3. Mail meinserseits am 04.12.2015: Erstattung Kaufbeleg beantragt

- Antwort am 04.12.2015: Vorgang wurde an die Buchhaltung weitergeleitet

- 4. Mail am 11.01.2016 mit Bitte um telefonische Rückmeldung

Die Firma erreicht man weder telefonisch noch gibt es eine E-mail Korrespondenz seit dem 04.12.2015.

Können Sie mir hier weiterhelfen?

Mit freundlichen Grüßen,

i. A. J. Urbannek