Ich kann nichts Neues über "Home of Pets" schreiben. Alles, was uns passiert, ist auch allen anderen in diesem Forum widerfahren - und wohl auch anderen, die nicht hier schreiben.
Kurzfassung:
23.09.2015 Bestellung Katzenhaus
17.10.2015 Lieferdatum (Lieferzeit also ca. 4 Wochen)
21.10.2015 Widerruf (das Haus wird mangels Katze leider nicht mehr benötigt)
23.10.2015 Retour (Firma sichert Rücknahme telefonisch zu)
27.10.2015 Zustellung der Retour
Dann das offenbar Übliche: Vertröstungen am Telefon ("unterbesetzt", "muss in die Produktion", "keine Zeit", "melde mich", "keine Kontonummer für Erstattung vorhanden", usw.), keine Reaktion auf E-Mails, keine Reaktion auf Zahlungsaufforderung per E-Mail, keine Reaktion auf letzte Zahlungsaufforderung per Einschreiben.
Kurios: Das rückgesendete Katzenhaus war laut Telefonat bei der Firma angekommen. Später hieß es, das Haus sei nicht angekommen. Merkwürdig: Wir haben es schriftlich von der DHL, dass das Paket erfolgreich zugestellt wurde - inklusive der Unterschrift eines Menschen, der das Paket entgegengenommen hat.
Traurig, aber wahr: Nun gehen auch wir den nötigen Weg via Anwalt, Mahnverfahren und dann wohl Vollstreckung. Dauert zwar alles, kostet auch, aber anders geht's ja nicht.
PS: Bezeichnend, dass bei der Google-Suche nach "Home of Pets" die "Beschwerden über Home of Pets" gleich an zweiter Stelle kommen. Hätte man nur früher sehen müssen.
