Ich habe am Montag den 25.01.2016, der Firma DHL per Online einen Abholauftrag erteilt. DHL bestätigte mir, dass das Paket am 26.01.2016 abgeholt wird!

Am 26.01.2016 wartete ich den ganzen Tag auf den Abholer. Leider kam er nicht, worauf ich dann bei DHL angerufen habe, wass denn nun mit der Abholung sei. Ein Mitarbeiter erklärte mir, dass das Paket nicht versandfähig wäre. Zudem sagte er, jetzt kann ich das Paket selbst zur Post tragen. Wofür bitte habe ich bezahlt?

Ich habe dann Online mit einem anderen Kundenbetreuer geschrieben, ihm meinen Fall erklärt und dieser schrieb mir, dass das geklärt wird und das Paket am 27.01.2016 abgeholt wird, was wiederum nicht geschah. Nun ich empfinde das als eine Unverschämtheit, zu behaupten das Paket sei nicht versandfähig! Ich solle es jetzt selbst zur Post tragen, obwohl ich den Auftrag ja bereits bezahlt habe! Es ist eine Unverschämt, erst gar nicht zu erscheinen!

Der ganze Vorfall dauert nun 2 ganze Arbeitstage, welche auf Grund des Verhaltens seitens DHL,verloren gegangen sind. Des Weiteren mußte ich mehrere Telefonate mit Dhl führen, was wiederum nichts brachte! Nun weis ich uach nicht mehr weiter.

Eventuell werde ich einen Anwalt einschalten. Schon aus Prinzip, denn es kann nicht angehen, dass ein Kunde eine Leistung bezahlt, die dann nicht erbracht wird!

Ich habe dafür einen Zeugen, und kann über die Telefonate einen Verbindungsnachweis erbringen.