Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte mich hiermit über Ihren Zusteller beschweren.
Er hat die oben genannten Sendungen nicht mir zugestellt, sondern sie in einem Gemüseladen 300 Meter entfernt abgegeben, ohne einen Zustellversuch zu unternehmen. Über die Sendeverfolgung habe ich um 13:10 von der "Zustellung" Kenntnis erhalten. Ich bin daraufhin zum Gemüseladen gegangen und habe das Zustellfahrzeug zwei Häuser entfernt entdeckt. Dort habe ich auf den Zusteller gewartet und ihn zur Rede gestellt. Daß er keinen Zustellversuch unternommen habe, hat er zugegeben. Er habe dies unterlassen und die Pakete in dem Gemüseladen abgegeben, weil sie ihm zu schwer waren. Das eine war schwer. Ich wohne im Dachgeschoss. Das ist wohl der Grund, warum mir selten Pakete zugestellt werden und ich sie bestenfalls bei meinem Nachbarn im Haus (vorzugsweise im Erdgeschoss) abholen kann. Ich habe den Zusteller aufgefordert, die Pakete im Gemüseladen wieder abzuholen und mir zuzustellen. Er weigerte sich, die Pakte abzuholen. Dies sei nicht mehr möglich, da der Mitarbeiter in dem Laden schon den Empfang der Sendung quittiert habe. Ich habe ihn auch nach seinem Namen gefragt. Seinen Namen hat er mir nicht genannt. Ich solle mich mit Bezugnahme auf die Sendung beschweren. Was ich hiermit tue. Freundlicherweise hat mir der Gemüsehändler seine Sackkarre geliehen. Damit konnte ich die Pakete nach Hause transportieren. Soll ich Ihnen die Wegstrecken und den Zeitaufwand beschreiben, den mich der Umstand gekostet hat, daß Ihr Mitarbeiter seinen Job nicht erledigt hat? Bitte bestätigen Sie mir umgehend den Eingang meiner Beschwerde und informieren Sie mich darüber, was Sie zu tun gedenken, um diesen Mangel abzustellen. Mit freundlichen Grüßen Rolf Weggler
PS. Woher kommt es, daß es mir nicht gelungen ist, Ihre Mailadresse auf Ihrer Internetseite zu finden? Ich mußte mich erst durch diverse Untermenüs klicken um dann endlich auf eine Telefonnummer zu stoßen. Dort habe ich dann einige Zeit in der Warteschleife zugebracht, bis mir der Mitarbeiter dann die obige Adresse verraten hat.
Die Schritte im einzelnen: www.dhl.deim Suchfeld "Kundenservice" eingebendann im neuen Suchfeld "Beschwerde" eingeben. dann unter den angeboten Optionen "DHL Paket" auswählenschließlich "Preise, Produkte und Services allgemein", ganz nach unten scrollen bis zu "Fragen". Dann erscheint die Telefonnummer über die man die E-Mail-Adresse erfährt. Wenn man weiß, was man eingeben und anklicken soll, ist es tatsächlich ganz einfach.

Produkt / ServiceDHL PAKETStatus vom Mi, 27.01.2016 12:52Die Sendung wurde erfolgreich zugestellt. EmpfängerRolf WegglerZugestellt anNachbar: Bauern Garten