Anfang November wollte ich zu diesem Stromanbieter wechseln. Habe auch sofort eine Auftragsbestätigung bekommen. Danach ist, bis auf Werbung, nichts mehr passiert.

Mitte Januar habe ich nach unzähligen Versuche über die Hotline erfahren, dass es angeblich keine Freigabe durch meine alten Anbieter gibt? Wieso weshalb, konnte man mir nicht sagen, wollte mich aber per E-mail informieren. Was natürlich nicht passiert ist.

Hintergrund: Ich habe zur Zeit Grundtarif d. h. keine einzuhaltenen Kündigungsfristen: Haus wird gerade erst gebaut, also sehr unglaubwürdig, dass es keine Freigabe gab.

Mittlerweile gibt es bei der Hotline nicht mal mehr die Warteschleife, man fliegt mit den Worten, dass man die Geduld des Kunden nicht weiter strapazieren will, gleich raus und soll es später probieren. Habe es nach 2 h und unzähligen Versuchen aufgegeben.

Beim neu eingerichteten Chat steht "Bitte warten Sie auf einen Agenten. Momentan wartet/warten 30 Besucher auf Betreuung. " scheint keinen Agenten da zu geben, da selbst nach 1 h Wartezeit nicht reagiert wird. (2 Stunden mittlerweile)

Habe den schweren Verdacht, die Firma ist ein Fake.