Hallo,

ich versuche mich kurz zu halten. Ich war bei der Telekom und habe bei 1&1 am 27.10.2015 bestellt (DSL und Festnetzt mit Telefonnumerportierung). Mit der Telekom lief der Vertrag bis zum 7.12.2015. am 5.12 rufe ich bei 1&1 an, um zu erfahren, wo mein Router und andere Ware sei, da in Zwei Tagen der Anschluss mit der Telekom abgeschlatet wird. Sie sagten: Kein Problem, Montag ist alles da. Am 10.12.2015 nach einer mehr als Studen Telefonat mit den sehr professionellen, kompetenten und hilfsbereit 1&1 Mitarbeiter habe ich gekündigt (mehr mals nachgefragt und bestätigt worden). Dann habe ich am gleichen Tag bei Vodafone einen Vertrag abgeschlossen. Bis Heute 1.2.2016 habe ich kein Festnetzt und kein DSL weil 1&1 nicht schafft ein angeblicher Problem im System zu beheben. Vodafone kriegt die Leitung nicht frei und ich kein Telefon/Internet. Ich habe mehrmals 1&1 angerufen und mich beschwert. Aber die Mitarbeiter da haben gar keine Ahnung, von nichts, und kommen immer mit dem Standardspruch "Sie müsen Geduld haben". Ich habe mehr als einem Monat Geduld gehabt, das sollte reichen.

1&1 ist nur zu vermeiden. Kein Ansprechpartner, kein Verantwortlicher, keiner, der die Problem löst. Hotline und Kontakt nicht kostenlos.