Ich habe am 28.01.2016 ein Paket bei der DHL Post für Griechenland aufgegeben und es scheint, daß das Paket sich immer noch im Frachtzentrum Feucht befindet. Trotz mehrerer
trotz meinerAnfragen bei DHL Tracking International konnte mir keiner eine zufriedenstellende Antwort geben, warum dieses Paket so lange in Feucht auf seine Weiterleitung wartet.
Die Leute, die man am Telefon hat sind meistens recht freundlich, aber eine richtige Auskunft können sie einem nicht geben. Sie wiederholen immer das was sie sagen sollen wenn ein Kunde anruft und das hilft einem nicht weiter. Man sitzt immer wie auf Kohlen bis das Paket in Griechenland ankommt.
Normalerweise bekommt das Paket wenn es für den Auslandsversand abgefertigt wurde in Feucht eine griechische Paketnr. die mit CL beginnt, damit man dann auf der Elta Tracking Seite sein Paket verfolgen kann. Aber leider sagt jeder der DHL Angestellten, den man am Telefon hat immer was anderes, einmal heisst es diese Nummer wird nicht mehr gebraucht und ein anderer sagt, diese Nummer wird erst vergeben, wenn das Paket in Griechenland eintrifft ecc. so sieht man und es bestätigt sich hiermit wieder, daß die Angestellten keine Ahnung haben wie der DHL Versand von Deutschland nach Griechenland abläuft.
Es ist wirklich eine Schande, daß man als Kunde so zum Narren gehalten wird. aber es passiert auf wenn man Pakete nach England schickt.
Ich schicke seit 2013 viele Pakete nach Griechenland, aber der DHL Service hier in Deutschland läßt immer mehr zu wünschen übrig seit den letzten 6 Monaten. keiner weiß was und keiner fühlt sich verantwortlich.
Man kann verstehen, daß die Kunden sich an andere Paketdienste wenden auch wenn diese nicht ganz fehlerfrei sind.
DHL wird sind die Kunden, die Ihr braucht. also wäre es doch das Mindeste, daß ihr uns, eure Kunden zuvorkommend behandelt und uns auch eine richtige Auskunft gebt, wenn wir nachfragen, wo unsere Pakete bleiben und warum eigentlich nichts klappt wie es soll
Erwarte eine zufriedenstellende Antwort von Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen
Bionda Nera
