Ich war bei der Esso von Bierstadt kommend in Richtung Wiesbaden-Innenstadt letzten Montag für 50€ tanken. An der Kasse machte ich die Kassiererin in ruhigem Ton darauf aufmerksam, dass die Zapfsäule glatte 50€ anstatt der geforderten 50,02€ angezeigt hatte. Daraufhin wurde diese sehr lautstark unfreundlich und meinte in überheblichem Ton: "sowas hat die Esso nicht nötig und die sind erst letzte Woche geeicht worden. Sie weiß das es nicht so ist! " Dabei gestikulierte sie sehr abfällig. Ich beendete dieses Gespräch einfach, indem ich den Shop verließ, da eine "normale" Diskussion überhaupt nicht möglich war! Schließlich hatte ich weder etwas unterstellt noch behauptet, mein Ziel war einfach nur eine Weitergabe einer Information!

Ich selbst komme aus dem Verkaufsbereich und frage mich nun, ob Freundlichkeit und Service bei der Personalwahl nicht mehr relevant ist! Schließlich ist doch mein Personal das Aushängeschild meiner Firma. Denn wenn ich mich als Kunde gut beraten und nett bedient fühle, komme ich immer wieder gerne und empfehle Sie meinen Bekannten/Freunden weiter (Mundpropaganda ist doch die beste Werbung), aber anscheinend ist der Konkurrenzdruck wohl nicht so hoch?

Mein Fazit: Dort werde ich definitiv nicht mehr tanken. und genausowenig weiterempfehlen! Schade eigentlich.