Guten Abend

Bin seit circa 10 Jahren oder länger Kunde bei O2, da erhofft man sich ja ein Entgegenkommen, aber Fehlanzeige.

Habe einen Schadensfall an meinem Handy gemeldet, wurde auch irgendwann (als es dann doch mal vorrätig war) ausgetauscht. Aber ich hätte dort öfter selbst anrufen sollen um nachzufragen. Was ist das für ein Service?

Naja, nun ist das Handy da, aber das Modell hat sich verändert und die Micro SIM passt nicht. Hatte beim ersten Kauf schon Probleme, da mir gesagt wurde das ich meine normale SIM nur rausbrechen müsse und dann würde sie passen. Dies war natürlich nicht der Fall, so musste ich am folgenden Tag erneut hin. Man hat ja auch soooooo viel Zeit.

Habe heute per Chat nach einer neuen SIM für das ausgetauschte Gerät gefragt, aber dafür möchte o2 eine SERVICE Gebühr von 24,99€ haben. Gehts noch? Das Ganze auch noch Servicegebühr zu nennen ist lächerlich. Ist ja nicht mein Verschulden wenn sie die SIM Karten Typen ständig ändern und das Modell nicht so ist wie erwartet.

Wie gut, dass ich meinen Vertrag schon gekündigt habe. Schade nur, dass er noch bis 13.11.16 läuft. Habe kein Interesse so lange ein Kunde zu bleiben.

Wenn ich eine Mail schreibe, erwarte ich auch eine Mail zurück und keinen Telefonterror. Tagsüber arbeite ich nämlich, so wie die meisten Menschen. Dann hat man noch eine Nachricht auf der Mailbox, von einem Mitarbeiter, der einem extrem genervt mitteilt, das er mich nun per Post kontaktieren wird. Das ist doch sein Job, oder? Verstehe den genervten Ton nicht.

Übrigens habe ich auch noch keine Rückmeldung bezüglich der Kündigung meiner Handy Versicherung für mein Samsung 5830i vom 06.02.16. Wie lange kann das dauern? Es ist unfassbar. Eine Mail hätte mir auch hier gereicht.

Außerdem habe meine Adresse schon letztes Jahr geändert. Davor habe ich sie im Jahre 2011 geändert, dennoch steht auf der Rechnung die Adresse aus dem Jahre 2011. Wie kann das sein? Unglaublich! Frage mich ernsthaft, wozu ich mir die Zeit dafür genommen habe.