Ich habe 02.12.15 Pc Teile im Wert von ca 500 Euro bei Mindfactory bestellt. Die Teile wurden auch ziemlich schnell geliefert. Sie waren ca. am 08.12.15 bei uns. Da die Sachen für Weihnachten sein sollten bauten wir die Teile auch erst am 16.12.2015 zusammen, der erste Eindruck, alles super und gut. Und jetzt zu meinen Problem. Am 26.01.16 stellten wir fest das der Kartenleser einen defekten Slot hat. Ich habe dann bei Mindfactory angerufen, und mir erklären lassen wie das mit einer Reklamation funktioniert. Wir haben dann den Kartenleser ausgebaut und am 01.02.2016 zur Post gebracht. Am 03.02.2016 habe ich eine E-Mail bekommen das sie das defekte Teil erhalten haben und den Fall prüfen. Am 09.02.2015 habe ich ein Paket von Mindfactory bekommen, in dem der defekte Kartenleser zurück gesendet wurde. Begründung von Mindfactory " Abgelehnt aufgrund mechanischer Beschädigung, es handelt sich hier und einen Mangel der bei der Übergabe kein bestand hatte. " Ich habe dann dort angerufen und gefragt ob es normal sei ein ca. 9 Wochen altes Teil nicht ausgetauscht zu bekommen. Darauf sagte die nette Frau mal Telefon, das 14 tägige Rückgaberecht ist vorbei, und es handelt sich jetzt nicht mehr um eine Reklamation sondern nur noch um eine Gewährleistung. Aber nachdem ich der netten Frau sagte das man nicht immer sofort alle Karten Zuhause hat, und man nicht immer alle Slots sofort testen kann, sagte sie ich möchte den Kartenleser noch einmal einsenden. Also ich am 09.02.2016 wieder zur Post mit dem Kartenleser, in der Hoffnung das er jetzt ausgetauscht wird. Aber heute (16.02.2016) wurde ich eines besseren belehrt, das Paket wurde mir wieder mit dem defekten Kartenleser geschickt. Man hat sich nicht einmal die Mühe gemacht was anderes zu schreiben. Die Mindfactory hat einfach den Bericht von 05.02.2016 erneut dem Paket hinzugefügt. Mein Fazit, ich kaufe nie wieder dort, und werde Mindfactory auch nicht weiter empfehlen. Werde mir einen neuen Kartenleser bei der Konkurrenz kaufen, und bin durch mit dem Thema. Ich hoffe ich habe eventuelle Käufer die bei Mindfactory kaufen wollen mit diesem Bericht die Entscheidung etwas erleichtert.
