Hallo,

am 09.02.16 schickte ich aus Deutschland mit Hermes ein Paket an meinen, in einem Pflegeheim in Portugal lebenden Vater.

Am 12.02.16 wurde es von Mondial Relay sortiert.

Bis heute, 20.02.16, ist es nicht angekommen.

Auf der Sendungsverfolgung wurde am 18. oder 19.02. (?) vermerkt: Adresse nicht gefunden.

Das ist Unsinn, es handelt sich bei der korrekt angegebenen Adresse um eine große ReHa-Klink mit einer Pflegestation.

Auf der Adresse habe ich auch die Telefonnummer der Klinik vermerkt, wenn man den großen Klinik-Komplex tatsächlich übersehen sollte, könnte man ja auch anrufen.

Ich schicke regelmäßig Pakete über DHL, oder auch über Hermes, die Adresse ist korrekt.

Im Paket befinden sich dringend benötigte Medikamente, die es in Portugal nicht gibt.

Da ich hier doch "einige" Beschwerden bezügl. der Zustellung von Mondialrelay gefunden habe, ist diese katastrophale Zustellung bei Mondialrelay offensichtlich "üblich".

Gibt es nicht eine übergeordnete Stelle in Portugal, bei der man sich beschweren kann?

Einem solchen Dienstleister müsste die Genehmigung entzogen werden.