Wilhelmsburg am 20.02.2016
Ich bin wütend und frustriert. Da ich nicht mehr weiß, an wen ich mich wenden soll, probiere ich's mal hier.
Ich habe von MAGIX den „Music Maker 2013 premium“ gekauft. Der hat auch tadellos funktioniert, bis ich meinen PC auf Windows 10 upgegradet habe. Seitdem gibt es Probleme, die bewirken, dass die Software nicht mehr verwendbar ist.
Also habe ich mich am 21.12.2015 über die Magix Hompage an den Support gewandt. Ich habe auch sofort eine Antwort erhalten.:
Vielen Dank für Ihre Anfrage. Ihr Support-Ticket wurde erstellt. In den nächsten Tagen wird Ihr Ticket bearbeitet.
Hinweis: Möchten Sie diesem Ticket weitere Informationen hinzufügen, verwenden Sie folgenden Betreff: [Ticket#: 2015122110003201]
danach nichts mehr!
Am 18.01.2016 habe ich wieder per Mail an den Support an mein Problem erinnert und auch wider sofort ein automatisch generiertes Antwortmail erhalten.:
Dies ist eine automatisch generierte Eingangsbestätigung.
Wenn Sie noch Informationen zu diesem Ticket hinzufügen wollen,
verwenden Sie bitte unbedingt den folgenden Betreff:
[Ticket#: 2015122110003201]
Ihre Mail wird bald von einem unserer Mitarbeiter beantwortet werden.
AUTOMATISCH GENERIERTES MAIL UND TROTZDEM DIE GLEICHE TICKETNUMMER!
danach nichts mehr!
Am 14.02.2016 habe ich eine kritische Mail an die E-Mail Adresse, die auf der Hompage von MAGIX als die der Geschäftsführung angegeben ist, gesendet. Ich habe dabei die zwei vorangegangenen Mails von mir beigefügt. Und wieder habe ich eine automatisch generierte Antwortmail erhalten.:
Dies ist eine automatisch generierte Eingangsbestätigung.
Wenn Sie noch Informationen zu diesem Ticket hinzufügen wollen,
verwenden Sie bitte unbedingt den folgenden Betreff:
[Ticket#: 2015122110003201]
Ihre Mail wird bald von einem unserer Mitarbeiter beantwortet werden.
WIEDER DIESELBE TICKETNUMMER!
Seitdem nichts mehr!
Mir geht es hier nicht um die Lösung des Softwareproblems. Ich möchte nur noch dass möglichst viele potentielle Kunden wissen, wie man bei MAGIX mit Kunden umgeht.
Den ganzen Schriftverkehr (alle Mails) habe ich auf menem PC noch gespeichert.
