Mein Trockner: T97685
PNC Nummer: 916097123
Gekauft am 29.4.2014

als Austauschgerät für den Vorgänger derselben Marke, der knapp zwei Jahre alt wurde und bereits ebenfalls ein Austauschgerät war! 😁😁😁

Somit keine zwei Jahre alt!

Er funktioniert seit einiger Zeit nicht mehr richtig: Programme brechen während der Laufzeit ab und müssen neu gestartet werden was heißt, ich laufe alle zehn Minuten zum Trockner um ihn wieder zu starten!

Die Türe ist ebenfalls bereits zum drittenmal seit Kauf aus dem schlecht verarbeiteten Scharnier gefallen! Also mittlerweile trocknen ganz unmöglich!

Ich habe den Techniker beauftragt und mittlerweile war zweimal jemand da - erfolglos!

Ihr Service ist an profectis ausgelagert, es kommt jedesmal ein anderer Techniker der vom anderen nichts weiß. Jeder hatte eine andere Lösung aber keine schaffte Abhilfe!

Ich möchte hiermit auf mein Reklamationsrecht (Wandelung) hinweisen und erbitte den
Austausch des Gerätes, das noch unter Ablauf der gesetzlichen Garantie defekt ist und nach zwei Techniker Terminen nicht repariert werden konnte.

Diese Forderung habe ich der Firma und dort verschiedenen Abteilungen bereits dreimal schriftlich mitgeteilt - nach zwei Wochen ohne Trockner nicht mal Antwort!

Aber ich kenne das ja langsam: dritter Trockner in sechs Jahren! Tolle Leistung!

Ich erwarte noch diese Woche den Austausch!

Mit freundlichen Grüßen
Sabine Thalmeier