Habe keine Endabrechnung für 2014 und 2015 erhalten. Anscheinend lesen die ihre eigene AGB nicht wo unter Punkt 10.1 steht, dass nach 12 Monaten eine Abrechnung kommt. Diese habe ich schon mehrmals angefordert. Ebenso angefordert habe ich schon mehrmals einen aktuellen Kontostand.

Auf Mails erhält man keine Antwort. Die Hotline kann auch nicht helfen, weil die angeblich nicht in meinen Vertrag schauen können. Unbegründete Mahnungen erhalten. Belege und Zählerstände gemailt und auch keine Antwort. Im Oktober 2015 erhielt ich ein Schreiben das ich ab 01.01.2014! einen höheren Abschlag zahlen soll. Auch nie ein Schreiben erhalten das sich ein Rückstand aufbaut. 700 Euro entstehen ja nicht von heute auf morgen. Völliges durcheinander bei dieser Firma.