Davon abgesehen, dass ich 19 Monate (!) darauf warten musste, die Übersicht der Soll-Haben-Stände zu erhalten, habe ich seit 2 Wochen keine Reaktion von Care-Energy erhalten, wann mein Guthaben erstattet wird.

Die Mitarbeiter/innen des Online-Chats sind zwar wirklich hilfreich was Auskünfte betrifft, allerdings habe ich in den letzten 4 Chat-Anfragen 7 Stunden vergeblich online auf eine Antwort gewartet, bis der Chat automatisch beendet wurde.

Ich wollte wissen, wann ich mit meiner Erstattung rechnen kann. KEINE Antwort auf die E-Mail an die Buchhaltung, KEINE Antwort auf die Anfrage via Online-Kontaktformular und, wie bereits erwähnt, KEINE Antwort auf die letzten 4 Chat-Versuche.

Telefonisch erreicht man sowieso niemanden, entweder ist die Leitung belegt, der Teilnehmer vorübergehend nicht erreichbar oder man wird gebeten, zu einem späteren Zeitpunkt nochmals anzurufen.

Care-Energy: Bekomme ich auf diesem Wege ENDLICH mal eine Reaktion?

Dass ich verärgert bin, ist noch stark untertrieben!