Die Banca Popolare Italien hat am 2. Februar 2016 eine Ueberweisung eines hohen Betrages an uns vorgenommen zur Weiterleitung an unser Konto hier in USA bei der Bank of America. Wir haben eine Kopie der Ueberweisung, die ueber die Deutsche Bank in Frankfurt ging und von dort an die Deutsche Bank USA weitergeleitet werden sollte und dann auf unser Konto bei der BoA.
Nachdem das Geld noch immer nicht hier eingetroffen ist, haben wir verschiedentlich Nachforschungen angestellt.
Zuerst kam von der Deutschen Bank die Aussage, dass die Kontonummer auf dem Ueberweisungstraeger gefehlt haette. Dies ist aber nachweislich nicht der Fall wie auf dem Ausdruck der Banco Popolare ersichtlich ist.
Auf weiteres Nachfassen bei der Deutschen Bank kam die Aussage, dass das Geld nicht eingetroffen ist und die Sache nur von Italien aus geklaert werden kann.
Hier stimmt offensichtlich so manches nicht bei der Deutschen Bank
1) die falsche Aussage der fehlenden Konto Nummer
2) dann wieder dass das Geld nicht in Frankfurt ist
Vom Kundenservice der Deutschen Bank kommen nur unverbindliche e-mails mit dem Hinweis, dass die Sache nur von Italien ausgeklaert werden koennte. Die Ital. Bank hat aber nachgewiesen, dass die Ueberweisung nach Frankfurt raus ging und nachdem die eine angegblich fehlende Kontonummer moniert haben, war das Geld ja auch dort. In der Zwischenzeit ist es aber dort nicht mehr auffindbar.
