Seit über 4 Jahren hatte ich einen 16 MBit DSL-Anschluss von Alice/Telefonica – später O2, der immer recht zuverlässig mit 12 MBit gearbeitet hat.

Ab März 2015 ging dann die nutzbare Bandbreite auf unter 5 MBit zurück.

Seit dem 21.09.2015 liefen dann permanent Störungstickets und insgesamt 3 Techniker sind vor Ort gewesen, ohne das Problem beheben zu können.

Trotz meiner Hinweise auf Störungen durch die Einführung von VDSL wurde versucht das Problem immer nur in der TAE-Dose und dem Modem zu finden.

Der Service von O2 bei Problemen ist schlichtweg unerträglich!

Am 29.09.2015 habe ich dann den Anschluss außerordentlich zum 28.10.2015 gekündigt.

Ich konnte durch Messungen belegen, daß die Bandbreite bei nur noch durchschnittlich 1,79 MBit/s lag und somit weder die vertraglich zugesicherte Bandbreite von 5 - 16 MBit noch die Verfügbarkeit von 98,5% erfüllte.

Gemäß einem Urteil des Amtsgericht München (Az. 223 C 20760/14) darf ein DSL-Vertrag außerordentlich gekündigt werden, wenn die vertraglich festgelegte maximale Bandbreite um dauerhaft 60 bis 70 Prozent unterschritten wird.

Für mich ist nun nachvollziehbar warum O2 auf die ausschliessliche Benutzung der eigenen Router/Modems besteht, die keinerlei Aufzeichnung der tatsächlichen Bandbreite erlauben.

Irgendwann wurde seitens O2 immerhin ein Kündigungstermin Ende November akzeptiert und bis zu diesem Zeitpunkt in Rechnung gestellt. Allerdings wurde der Anschluss von mir nach dem 28.10.2015 wie angekündigt nicht mehr genutzt, weil ich über einen funktionierenden VDSL-Anschluss eines anderen Anbieters verfügte.
Selbstverständlich konnte ich hierbei meine bestehenden Rufnummern nicht mitnehmen!

Inzwischen hat O2 ein Inkasso-Unternehmen eingeschaltet, das mit zusätzlichen Gebühren nun € 97,09 fordert, obwohl die in Rechnung gestellte Leistung weder bereitgestellt noch genutzt wurde!

Scheinbar versucht das Unternehmen Telefonica / O2 nach wie vor lieber durch vertragliche Fesseln als durch Leistung überzeugen zu wollen.

Mein derzeitiger Anbieter konnte mir hier in jeder Hinsicht zeigen das es auch vollkommen anders geht.