Ich hoffe mit der Schilderung meiner Erfahrung mit der Firma My-OBD, insbesondere Herrn Feldhaus, andere davor zu bewahren sich Hoffnung auf den Kundenservice zu machen der in den Artikelbeschreibungen suggeriert wird.
Ich habe im Juni 2011 ein Opel Tech2 OBD-Auslesegerät bei o. g. Firma erworben, das auch weitestgehend einwandfrei funktioniert. Jetzt (02/2016) wollte ich aber eine zweite Eigenschaft, das auslesen von Live-Daten, nutzen. Da ich ja einen Haufen Software zu dem Artikel bekommen habe, probierte ich vieles aus, jedoch ohne Erfolg. Also fix die Service-Hotline Nummer rausgesucht und angerufen. Wer war am Telefon, richtig Herr Feldhaus. Also solche Fragen bitte nur per Mail an die Techniker stellen bekam ich als Antwort. Gut, habe ich dann auch gemacht. und zwar ZWEI mal OHNE eine Antwort zu bekommen.
Also wieder ans Telefon und diesmal eine nette Mitarbeiterin erwischt, aber wieder keine Antwort, weil die Techniker nur bis 16.00 Uhr im Hause sind. Komisch daran ist nur, dass die Support-Hotline bis 17.30 Uhr (lt. Artikelbeschreibung!) anrufbar sein soll.
Daraufhin mehrmals versucht jemanden bis 16.00 Uhr zu erreichen, ohne Erfolg. Am 18.03.2016 war es dann soweit, ich hatte wieder Herrn Feldhaus am Telefon und schilderte mein Anliegen erneut. Er fragte mich nach der Kundennummer oder Rechnungsnummer, die ich leider nicht sofort zur Hand hatte (nach fast 5 Jahren). Nachdem ich diese dann endlich gefunden hatte rief ich natürlich wieder an.
Und dann kam das Ungeheuerliche: Anstatt mir jetzt ENDLICH zu helfen mußte ich mir sagen lassen das diese Kundennummer nicht die richtige sei. Und das es diese Firma nicht mehr gibt, bei der ich den Artikel gekauft habe, obwohl dort ganz groß My-OBD und der Name H. Feldhaus auf der Rechnung steht! Und dann wurde einfach der Telefonhörer aufgelegt. Ich habe gleich Wahlwiederholung gedrückt und jetzt wurde mir sogar gedroht, wenn ich noch einmal anrufen würde bekäme ich eine Anzeige wegen Belästigung usw.!
Und als wenn das nicht schon Unfeundlich genug wäre bekam ich kurz darauf per Mail ein virtuelles Hausverbot zugesandt, mit dem Verbot jemals wieder bei Ihm zu kaufen.
Dieses habe ich dann natürlich alles sofort an eBay weitergeleitet und die Sicherheitsabteilung will sich jetzt darum kümmern. Noch habe ich aber keine Antwort.
Hiermit möchte ich allen Kaufinteressenten von My-OBD raten, lest euch alle negativen und neutralen Bewertungen auf eBay sorgfältig durch. Die meisten stimmen leider genau mit meiner gemachten Erfahrung überein.
