Kundenfreundlichkeit? Null. Am Ende habe ich jetzt sogar noch Hausverbot!

Vor 2-3 Wochen kaufte ich in der H&M- Filiale der Bremer Waterfront für das Neugeborene einer Freundin ein. Latzhose und passendes T-Shirt. Abends beim Verpacken der Sachen fiel mir zu meinem Ärger auf, das das T-shirt noch mit Magnetsicherung versehen war. Kann passieren- aber sehr ärgerlich. Also Kassenbon und Shirt zurück in die Tüte, um es bei einem nàchsten Waterfrontbesuch entsichern zu lassen.

Das wollte ich dann heute. An der Kasse wurde ich dann als potentielle Diebin bezeichnet, die hinzugerufene -angebliche- Abteilungsleiterin hatte auch nichts besseres zu tun, als sich über meine -in Aufregung und Schock- gesteigerte Lautstärke zu beschweren. Dann drohte man mit Polizei und Sicherheitsdienst! Mein Mann wurde später von diesem sogar unter Korperkontakt " razsgeschmissen.

Ich hatte erwartet: eine verlegene Entschuldigung für meine Umstände und ein freundliches entfernen des Sicherheitsmagneten. Wie gesagt, ich hatte den Originalkassenbon vorgelegt!

Leider hatte ich keine Chance mit dem Filialleiter zu reden. Wo schickt man den offizielle Beschwerden hin? Oder muss ich erst die Kassiererin wg Rufmord anzeigen?

S. E.