Völlig unprofessionelles, unfreundliches, teilweise unseriöses Kunden-Callcenter!
Keiner hat eine Ahnung von irgendetwas. Täglich muss man mehreren Mitarbeitern immer wieder den ganzen Fall komplett erzählen, um die immer selbe Antwort zu bekommen "da kann ich Ihnen jetzt auch nicht helfen, rufen Sie bitte morgen nochmal an".
Was machen die eigentlich den ganzen Tag dort im Callcenter?
Es werden Gutscheine versprochen, die aber nicht eingelöst werden. Dann soll man als Kunde Beweisfotos von den Gutscheinen machen, diese hochladen und an Mömax schicken. Dabei sehen die doch im Kundenaccount wenn man sich für die Bonuscard angemeldelt hat und die Willkommensgutscheine verschickt wurden. Und vor allem haben die Gutscheine doch Codes. Alles unseriöse Hinhaltetaktik und Beschäftigungstherapie. Das ist mir in meinem ganzen Leben noch bei keinem Händler begegnet. Und es geht hier um Gutscheine von 250. - und bis zu 500. - Euros. Also keine Peanuts. Ich fühle mich arglistig getäuscht. Und gegenüber der Konkurrenz verschafft sich Mömax so unlauter Wettbewerbsvorteile.
Es werden Rückrufe mit Lösungen und Klärung der Sachlage versprochen, die niemals erfolgen. (z.B. von Frau St. am 24.03.2016, die jetzt abtaucht). Die halten einen extra so lange hin, bis die Frist für den Widerruf abgelaufen ist. Einfach nur unseriös.
Ich habe 7 Artikel im gesamtwert von knapp 700. - bestellt und direkt mit Karte bezahlt. Und keiner weiß Bescheid. Ich mag mir gar nicht vorstellen, was für eine Katastrophe das erst sein wird, wenn die Ware dann endlich kommt. Und vor allem, wenn es dann Reklamationen gibt. Es funktioniert doch schon im Vorfeld alles nicht.
Sparen Sie sich den Ärger. Und glauben Sie um Himmels Willen nicht an verprochene Gutscheine! Das Geld werden Sie niemals sehen. Auch nicht beim Newsletter anmelden, für 10. -. Gutschein. Der Gutscheincode funktioniert später beim Bezahlen nicht. Sie müssen immer wieder anrufen, bekommen eine Gutschrift verprochen, die niemals erfolgt.
Ich erstatte beim Ministerium für Justiz und Verbraucherschutz in Deutschland jetzt Anzeige wegen unlauteren Wettbewerbs gegen Mömax.
Noch gilt in Deutschland EU-Recht für den Internethandel. Wenn die österreichische Firma Mömax denkt sie kann das umgehen, dann wird sie jetzt eines Besseren belehrt.
Mir langt´s!
