Ich habe mit meinen Telefonvertrag Mitte 2015 ein Iphone 5 S bekommen. Das Gerät reagierte Ende Februar 2016 nicht mehr auf den Touchscreen. Das Telefon wurde nicht unsachgemäß behandelt und von mir stets pfleglich behandelt.

Das defekte Gerät wurde Anfang KW9 an das E-Plus Reparatur Center geschickt. Die Garantie Reparatur wurde nicht ausgeführt, mir wurde mitgeteilt, dass das Handy verbogen ist. Dieser Schaden lag bei Einsendung des Telefons nicht vor, sondern ist aufgetreten als das Gerät in der Obhut des E-Plus Reparatur Centers war. Meine entsprechenden Einsprüche gegen die Entscheidung wurden nicht berücksichtigt. Ich bin nicht bereit für Schäden im E-Plus Reparatur Center verantwortlich gemacht zu werden. Das Angebot das Gerät erneut einzusenden, ist nicht zielführend, da ja nun, nach der ersten Begutachtung/"Reparatur" das Gerät ja wirklich verbogen ist.