Am Donnerstag, den 31.03.2016, erwartete ich voller Vorfreude ein Päckchen, das ja durch die Sendungsverfolgung zwischen 13:30 und 15:30 Uhr angekündigt wurde. Dafür ließ ich sogar einen wichtigen Arzttermin platzen, der in diesem Zeitfenster war. Ich hielt mich sogar in diesem Zeitraum am Küchenfenster auf, aus dessen ich die Straße einsehen kann, um dem Paketboten, wenn er kam, gleich entgegen zu eilen.
Ich wartete und wartete. Immer wieder den Blick auf die Straße gerichtet. Nichts.
Um 18:00 Uhr etwa sah ich nochmal in die Sendungsverfolgung und traute meinen Augen nicht, was ich zu lesen bekam: "Adresse unbekannt. Sendung wird geprüft, inwieweit mit ihr vorgegangen wird." Nanu. In meiner Straße war nichtmal ein DHL-Wagen, das wär mir doch nie entgangen und schon gar nicht in dem Zeitrahmen.
Ich das Telefon gekrallt und im Verteilerzentrum der DHL in St. Ingbert angerufen. Warteschlange. Eine Minute. Drei Minuten. Nach endlosen fünf Minuten eine piepsige Stimme, der ich sofort meine Daten durchgebe und ich erzählte in meiner ruhigen Art, was Sache ist. "Moment, ich verbinde Sie" und ZACK war ich wieder in einer Wartschlange mit der grässlichen Musik. Nach etwa zwei weiteren endlosen Minuten war plötzlich kein Signal mehr zu hören. Hmmmm, rausgeworfen. Ein wiederholter Anruf von mir endete ebenfalls in der Warteschlange. Ich konnte diese furchtbare Musik nicht mehr ertragen. sie nervte mich schrecklich. Ein Durchkommen nicht möglich, also legte ich enttäuscht auf.
Am nächsten Morgen, Freitag, den 01.04., versuchte ich gleich in der Frühe mein Glück und siehe da, eine nette Stimme am anderen Ende, der ich meine Geschichte unter Angaben meiner Daten erzählte. "Aaaach ja", hörte ich sie seufzen "Das Päckchen wird Morgen am Samstag ooooder Montag nochmals zugestellt. Das machen wir IMMER so." Gut, ich war beruhigt und verabschiedete mich freundlich. Das wär ja ein Ding, wenn man meine Adresse plötzlich nicht mehr finden würde. Hatte am 09.03., am 14.03., am 17.03. und am 23.03. jeweils ein Paket von DHL bekommen (hab nachgesehen), alles ohne Probleme.
Samstags hatte mich mit den Nachbarn über DHL unterhalten. Oh je, die hatten ALLE in letzter Zeit massig Probleme mit DHL und bekamen, ähnlich wie bei mir, verschiedene Sendungen einfach nicht und dass im Verteilerzentrum St. Ingbert der Fahrerverschleiß extrem hoch sei und jeden Augenblick ein anderer "ortsunkundiger" Fahrer kommen würde.
Der Samstag verging ohne DHL-Bote, ebenso der Montag und in der Sendungsverfolgung war immer noch die Meldung mit der Prüfung über das weitere Vorgehen der Sendung.
Abends dann stand da "Sendung im Zielzentrum bearbeitet und dass sie am nächsten Tag, also Dienstag geliefert wird", aber es stand, so wie üblich, keine Zeit der Anlieferung dabei.
Heute, Dienstag, Vormittag. Ich sehe so gegen 10:00 Uhr in die Sendungsverfolgung und war überrascht. Um 9:23 Uhr war der Status "zugestellt" zu lesen. Es hat niemand bei mir geklingelt. Ich los und bei den Nachbarn gefragt, ob jemand mein Päckchen entgegen genommen hätte. Nichts.
Ich habe wieder angerufen. Frauenstimme. "Aaach ja, tja, also das Päckchen ging an den Absender zurück." Hörte ich sie piepsen. Enttäuscht legte ich auf. Jetzt kann ich mich mit dem Absender herumschlagen, dass er mir die Sendung erneut zuschickt.
Sollte das in Zukunft "Mode" bei DHL werden, dann lass ich die Finger vom Kauf, wenn da steht "Wird mit DHL verschickt".
Mit so einer laschen Logistik kann man keinen Laden betreiben, nicht für die Zukunft.
