Ich habe vor 2 Jahren über Mediamarkt einen 24 Monatsvertrag bei O2 abgeschlossen. Diesen Vertrag habe ich rechtzeitig online gekündigt und die Kündigung telefonisch bestätigt. Jetzt habe ich erfahren, dass damals für die Vertragsoption O2go mit Kombivorteil eine weitere Rufnummer angelegt wurde und nur diese Rufnummer gekündigt ist. Das war mir so nicht bekannt.

Ich bin davon ausgegangen, dass mit der Onlinekündigung der gesamte Vertrag gekündigt ist. Lt. Aussage der O2 Mitarbeiter ist aber nur der Zusatztarif gekündigt. Der Handyvertrag nicht.

Ich habe die Kündigung durch Anruf bestätigt und der O2 Mitarbeiter hat mir nicht gesagt, dass es sich nur um den Zusatztarif handelt. Auch bei der Portierung auf einen neuen Anbieter bekam ich beim mehrfachen persönlichen Kontakt mit den O2 Mitarbeitern nicht den Hinweis, dass mein Handyvertrag nicht gekündigt ist. In meinen persönlichen Daten bei O2 wird nirgends angezeigt, ob der Vertrag gekündigt ist oder nicht. Man kann es also auch nicht nachvollziehen.

Trotz meiner Beschwerde lies mich O2 nicht aus dem Vertrag und hat ihn um 1 Jahr weiter verlängert. Jetzt habe ich die erste Rechnung bekommen und bin bald aus allen Wolken gefallen. In meinem 24 Monatspaket ware in kostenloses Upgrade meines Surfvolumens von 100 MB enthalten. Dies wurde bei der automatischen Vertragsverlängerung auch verlängert und ich soll jetzt 9,99 € für 100MB Datenvolumenerhöhung bezahlen. das ist eine Frechheit. bei meinem Anruf erhielt ich die Info ich kann es abbbestellen aber es läuft noch 30 Tage ab dem Abbestellungsdatum weiter. Auf meine Beschwerde wurde es jetzt zumindest mal zum heutigen Tag beendet.

Ich wurde nicht darüber informiert, das dieses Upgrade auch verlängert wurde und ich dafür bezahlen soll.

Das ist eine Frechheit und Abzocke pur. Ich kann nur sagen nie wieder O2. Und das werde ich auch jedem mitteilen der mich danach fragt.