Auch wir haben diese Erfahrungen machen müssen. Seit dem 21.12.2015 versuchen wir mit Care-Energy unser Vertragskonto zu klären. Auch wir haben sämtliche Kontoauszüge und Schreiben als Unterstützung gesandt und bis heute keine Antwort erhalten, stattdessen diesmal eine Vertragskontowarnung. Ich habe Betriebswirtschaft studiert und mir war nicht bewusst, dass Guthaben auf die Sollseite gehören. Bei unserem Konto ist dies aber so. Anfangs waren wir bei dem Subunternehmer MK Power. Sollten aber für die letzten sechs Monate bei MK Power, laut Dauerrechnung, an Care-Energy zahlen, und das mit unterschiedlichen Abschlagszahlungen.

Nun hatten wir Care-Engery eine Frist gesetzt bis 23.03.2016 und was passiert-nichts-außer heute die Vertragskontowahrnung per E-Mail.

Auch ist der telefonische Kundendienst eine Katastrophe.

Wir haben zum 01.04.2016 gewechselt und dem Verbraucherschutz direkt geschrieben.