Ich habe bei Wimdu.de ein Zimmer gebucht mit der Angabe, es wären Haustiere erlaubt. Das Zimmer war für eine Freundin mit vier Hunden und nicht kostenfrei stornierbar. Wären vier Hunde nicht OK gewesen (was zu erwarten ist), hätte ich das Zimmer mit einem Hund übernommen. Bei der Angabe "Haustiere erlaubt" sollte EIN Hund (ja, OK) sein. Die Gastgeberin sagte aber am Telefon, sie nimmt keine Hunde, da sie Teppichboden hat. Ich soll das Zimmer nun stornieren. Wimdu nimmt hierfür eine Gebühr von 20 Euro, welche aber meiner Meinung nach der Gastgeber zu tragen hat, da er falsche Angaben gemacht hat. Auf meine Beschwerde per E-Mail bekam ich einen Anruf von Wimdu, jedoch wurde mir hier nicht zugehört. Ich bekam dann die Antwort, ich müsse die Gebühren tragen. Auf die nächste E-Mail wurde nicht reagiert. Erst auf einen Eintrag bei Facebook wurde mein Fall angeblich erneut geprüft. Selbes Ergebnis - ich wäre Schuld und müsse zahlen.

Wenn der Gastgeber falsche Angaben macht, dann kann ich jedoch nichts dafür. Abzocke 100%, Kundenservice 0%.