Ich habe im November 2008 einen DSL-Vertrag abgeschlossen, obwohl ich bis Juli 2009 bei der Telekom gebunden war. Deswegen wollte der Kundenberater den abgeschlossenen Vertrag stornieren, was jedoch nie passiert ist.

Jetzt habe ich mich gewundert, warum meine Festnetznummer von der T-Com zu Vodafone geschickt wurde und nicht zu meinem neuen Anbieter, den ich seit März 2009 habe. Der Kundenberater hatte mir nahe gelegt mich anderweitig umzuschauen oder im Juli nochmal reinkommen um einen neuen Vertrag abzuschließen.

Ich habe schon einige Telefonate mit sämtlichen Kundenberatern geführt. Immer hatte ich einen anderen dran und jedesmal hat man mir etwas anderes erzählt. Ich hoffe, Sie finden eine gute Lösung, wo beide Seiten miteinverstanden sind. Der Kundenberater, mit dem ich den Vertrag gemacht habe, heißt C. und arbeitet im Hirschcenter in 52080 Aachen.

Ich möchte einfach nur aus diesem Vertrag raus, weil ich weder Internet noch Festnetz von Vodafone nutzen werde. Es kann ja nicht so schwer sein den Vertrag aufzulösen. Ich habe bereits zweimal schon die Hardware zurückgeschickt. Bitte kümmern Sie sich schnellstens um meine Sache, danke.