Dienstleister verschickt aufgemotzte Monatszeitschriften und spielt sich als Robin Hood des Energiesektors auf. Allerdings gelingen die einfachsten Abläufe bezüglich einer Kundenfreundlichkeit und Transparenz nicht.

Kundenportale werden initiiert und ohne Info wieder geschlossen. Bankverbindungen werden ohne Info gewechselt und dann scheinbar ausstehende Beträge eingefordert. Die Kundenhotline ist erst nach ca. 1,5 h Wartezeit erreichbar und legt dann nach Kundenkritik wieder auf. E-mails an das Kundencenter zur Korrektur der Rechnungen sind nie beantwortet worden. Meine regelmäßgien und nie ausgesetzten Zahlungen habe ich mit entsprechenden Ausdrucken nachweisen müssen, weil ich angeblich im Zahlungsrückstand sei.

Nachdem endlich mein sogenanntes Kundenportal funktionierte (Wochen bis Monate nach den Ankündigungen) ist der Vertragskontostand für mich überhaupt nicht nachvollziehbar. Eine vor vielen Monaten mit viel getöse angekündigte kostenlose SIM-Karte hatte ich 2x bestellt. Bis heute keine Rückmeldung.

Insgesamt ist die Dienstleistung dieser Firma ein Albtraum. Das dies Kunden zugemutet wird ist unerträglich. Ich möchte betonen, ich hatte nicht eine Abschlags/Nachtragszahlung versäumt.