Habe am Samstag, den 16.04.2016, eine Bestellung bei Amazon aufgegeben. Da ich nach 16:00 Uhr bestellt habe, hätte das Paket am Dienstag, den 19.04.2016, geliefert werden müssen, laut den Lieferbedingungen mit PRIME.

Dies ist nicht die erste Lieferung, die zu spät ankommt, speziell, wenn mit HERMES versendet wird. Ärgerlich ist dies insbesondere, wenn ich Geschenke oder Ähnliches bestelle, die zeitnahe gebraucht werden.

Ich habe mich darüber bereits bei Amazon per Kontaktformular beschwert, bekam gar nicht erst eine Antwort. Als ich dann persönlich mit dem Kundenservice sprach, wurde mir lediglich gesagt, man könne nicht beeinflussen, welcher Spediteur mir Sachen zusendet.

Da ich im Jahr 49 Euro für den PRIME-Dienst zahle, bin ich der Meinung, ich habe einen bedingungslosen Anspruch auf den versprochenen Express-Versand.

Mir als Endkunden ist es reichlich egal, wie Amazon verschickt. Zufrieden bin ich erst, solange sie Ihre Versprechen einhalten.