Wir haben am 27. April bei 'ALLA CASA', einem Onlineshop für Designartikel, zwei Artikel im Wert von insgesamt 88,25€ gegen Vorauskasse bestellt. Am 5. Mai haben wir zum ersten Mal nachgefragt, wann denn mit der Lieferung zu rechnen wäre und am 11. Mai erfuhren wir, dass wegen Umzugs von München nach Ludwigshafen einige Bestellungen verspätet ausgeliefert würden, aber noch in dieser Woche sei der Warenausgang vorgesehen.
Nachfolgende Anfragen blieben unbeantwortet und am Telefon verwies ein Anrufbeantworter auf ausschließlichen Mail-Kontakt. Am 23. Mai haben wir zum ersten Mal eine Lieferfrist zum 29.5. gesetzt, wobei hier schon der Vertragsrücktritt angekündigt wurde.
Am 23. Juni haben wir schließlich dann per Einschreiben eine letzte Frist bis Ende Juni zur Lieferung der Artikel oder der Rückzahlung des per Vorauskasse bezahlten Betrages gesetzt, ansonsten würden wir definitiv vom Vertrag zurücktreten. Diese Frist verstrich ohne irgendeine Nachricht. Zu diesem Zeitpunkt sind jetzt zwei Monate vergangen.
Am 7. Juli erhielten wir die letzte Nachricht von ALLA CASA, in der uns mitgeteilt wurde, dass noch ein Artikel fehlt. Wir könnten uns aber einen Alternativartikel zur sofortigen Lieferung aussuchen. Wir verwiesen auf unser Schreiben vom 23. Juni, in dem wir entweder eine korrekte Lieferung oder die Rückzahlung des Betrages forderten, an einem Alternativartikel seien wir nicht interessiert.
In der letzen Juliwoche (also nochmals einen Monat später) erhielten wir trotz unseres Rücktritts vom Vertrag eine Teillieferung, die wir nicht angenommen haben, da wir inzwischen einen Mahnbescheid veranlasst hatten. Diesem wurde ohne Begründung widersprochen.
Laut AGB hat man ein 14 tägiges Rückgaberecht. Wir erhielten keine Rückzahlung der Vorauskasse noch eine Restlieferung.
Wie heißt es in den AGBs: ALLA CASA Ltd. liefert die vom Kunden bestellten Waren oder erbringt Dienstleistungen im Rahmen der Angebotsannahme. Im Übrigen gilt § 434 Abs. 1 Satz 3 BGB. Kommt es zum Rücktritt/Widerruf, so ist ALLA CASA Ltd. verpflichtet, unverzüglich etwa geleistete Anzahlungen und/oder Vorauszahlungen gutzuschreiben, oder auf Wunsch per Scheck oder Überweisung zurück zu zahlen...
Wir denken, es ist jetzt an der Zeit solche Geschäftsgebahren zu veröffentlichen. Die Firma lockt mit Preisrabatten bei Vorauskasse und liefert weder in angemessener Zeit noch werden laut eigenen AGBs Rücktrittsrechte beachtet. Lieferfristen werden ignoriert, genauso wie Mahnbescheide. Man rechnet offensichtlich damit, dass die Rückforderungen von Kleinbeträgen nicht gerichtlich eingeklagt werden. Wir denken, wir sind zum ersten Mal einem schwarzen Schaf bei Internetverkäufern begegnet.
