Wir bestellten am 26.04.2016 eine Wohnlandschaft bei "Express Möbel".

Die Werbung besagte, dass die Wohnlandschaft sofort lieferbar ist.

Auf ausdrückliche Nachfrage bestätigte die Verkäuferin, dass wir nach spätestens einer Woche zwecks Lieferterminvereinbarung angerufen werden und in der darauffolgenden Woche die Ware geliefert wird.

Daraufhin kauften wir die Wohnlandschaft und auf dem Kaufvertrag steht zu unserer Überraschung "Terminvereinbarung: circa zwei Wochen". Da uns die Verkäuferin beruhigt hatte, gingen wir davon aus, dass alles seinen Gang geht.

Leider haben wir die Rechnung ohne Höffner gemacht. Da nach einer Woche niemand reagiert hatte, rief ich meinerseits bei Höffner an.

Nach Schilderung meines Anliegens wurde mit lautem Lachen von der Kundenberaterin geantwortet.

Ich halte dies gegenüber dem Kunden für eine Unverschämtheit.

Nachdem ich höflich für den Grund Ihres Lachens gefragt habe, wurde mir erklärt, dass der früheste Liefertermin der 25.05.2016 ist, und Sie den Termin gleich vereinbaren wollte. Leider gelang es der Kundenberaterin nicht, den Termin in das System einzutragen. Als ich erwähnte, vom Kaufvertrag zurücktreten zu wollen, wurde darauf hingewiesen, dass hierzu Höffner in Verzug mit Frist von einer Woche zu setzen ist.

Ich halte das Verhalten von Höffner gegenüber Kunden hochgradig unseriös und fühle mich von Höffner betrogen.

Versprochene Leistungen werden nicht eingehalten.