Im Oktober 2015 beauftragte ich die Telekom von einem anderen Provider die Rufnummern bei Neuvertrag zu übernehmen. Am 20.02.2016 wird der Auftrag bestätigt. Unter anderem heißt es darin. Bereitstellungstermin 19.05.2016 vorraussichtlich bis spätestens 21 Uhr. Der Internetleitung wurde geschaltet. Telefon ging von Anfang an nicht. "Diese Rufnummer ist uns nicht bekannt".

Am 20.05.2016 meldete ich dies der Hotline unter 08003301000. Angeblich sei eine Computerpanne passiert und ein Protokoll nicht richtig durchgelaufen. Man werde sich umgehend bei mir melden. "Ich warte immer noch auf die Rückmeldung". Mehrfach habe ich angerufen (alle Gespräche aufgezeichnet). Die Aussagen waren alle sehr interessant. Alle Hotliner hatten den gleichen Tenor, den mit dem Protokoll. Die eine wollte sich persönlich kümmern, der andere hat es weiter gegeben, die nächste wollte es persönlich in die Technik bringen usw. usw. Eine Hotlinerin legte sogar ganz Frech den Höhrer auf, die lies mich nicht einmal zu Wort kommen. Alles in allem sind die Hotliner bei der Telekom ungeschulte und unfähige Lakaien die von nichts eine Ahnung haben und die Beschwerden der Kunden ausbremsen mit dummen geschwätz.

Schluß Strich endlich habe ich den Router eingepackt und per Retourenschein zurückgeschickt. In einem separaten Einschreibebrief den Vertrag wegen nichteinhaltens fristlos zu sofort gekündigt und die Einzugsermächtigung entzogen.

Ich kann jedem nur empfehlen, mitlerweile die Finger von Telekom zu lassen. Selbst der derzeit größte Anbieter der schon schlecht ist, ist in Hotline und Service zwar nicht der schnellste, aber immer noch besser als die Telekom.

Der zahlende Kunde wird heute nicht mehr gewürdigt, sondern nur ein Produkt zur Profitbereicherung mit Verarschungsgarantie.