Leider haben wir am 30.04.16 ein Jugendzimmer bei Segmüller Mannheim gekauft und komplett bezahlt. vereinbart als Liefertermin war die 21 KW, da wir in dieser Woche zu Hause sind (Pfingstferien) und können wir jeder Zeit zu verfügung stehen, leider bekomme ich einen Anruf dass der nächst mögliche Termin ist Vormittag am 08.06. 16 (zwei Wochen nach 21KW), da wir beide arbeiten und die Kinder in der Schule sind konnte ich den Termin nicht akzeptieren, daher habe ich die Firma gebeten als Liefertermin entweder an einem Dienstag Nachmittag oder an einem Samstag, die Antwort es ist nicht möglich. Die Segmüller Mitarbeiter sind nicht in der Lage eine Lösung zu finden, sie zeigen auch nicht die minimaleste Mühe dafür. Ich dürfte auch mit dem Geschäftsführer nicht sprechen am Ende hate ich keine Lust mehr mit den unkompetenten Mitarbeiter zu sprechen und fand ich mich gezwungen am 21.06 um 13 Uhr als Liefertermin anzunehmen, d. h. mehr als 4 Wochen nach dem vereinbarten Termin, obwohl mein Sohn schläft und lernt im leeren Zimmer.

Als ich gefragt habe warum es in 21 KW nicht geklappt hat, war die Anwort von Segmüller, dass die Ware vom Hersteller bestellt werden muss deshalb dauert es. Meine Antwort: das stimmt nicht weil das Zimmer ein Ausstellungsstück war und muss man nicht bestellen.

sie versuchen immer zu zeigen dass der Kunde selbst schuld ist, da im Kaufvertrag steht, dass der Lifertermin bis 4 Wochen nach dem vereinbarten Termin dauern kann, das kann ich auch der Firma Segmüller zustimmen, aber der Kunde ist selbst Schuld, weil er sein Vertrauen an solcher Firma geschenkt hat, deshalb muss bestraft werden.

Von meiner Erfahrung: Ziel dieser Firma ist Geld zu kassieren und die Kunden zu nerven mehr gibt es nicht, daher rate ich absolut ab, jeden Kontakt mit Segmüller zu nehmen.

Am Ende hoffe ich, dass jemand von dieser Firma sich positiv zu reagieren und das Problem zu lösen.