Am 30.05.2016 kauften wir bei Lidl eine Packung Geflügelfrikadellen "Chef Select" 500 Gramm.

Beim Verzehr bemerkten wir sehr spitze, scharfe Knochenteilchen in verschiedenen Frikadellen.

Das melden wir Lidl am 31.05.2016 und was passiert?

Wir bekommen eine Bearbeitungsnummer automatisch per Mail zugechickt und dann ist Ruhe.

So etwas nennt man Kundenservice und Verbraucherschutz?