Dieser Verein ist das allerletzte. Zum einen werden Pakete seit Jahren überhaupt nicht mehr zugestellt. Wenn ich Glück habe, dann schafft der Paketschein es bis zum Briefkasten, oft liegt er irgendwo im Hausflur oder ich finde im Internet heraus, dass die Sendung da ist.

In der Filiale denken einige Mitarbeiter offenbar, sie sind im Staatsdienst. Ich wurde dort auf herablassendste Weise gemaßregelt, ich solle meinen Ausweis ändern lassen, obwohl dieser gültig ist.

Bei Beschwerden versteckt man sich grundsätzlich hinter: "Wir arbeiten nur im Auftrag, wenden Sie sich an die Hotline" und "Nicht zuständig". Das Online Kontaktformular, sowie das Hotlinemenü haben für meine Probleme gar keine Kategorie vorgesehen.

In der Hotline ist man dann nicht zuständig. Ich muss mir als Programmierer von offensichtlichen Techniklaien der Hotline erklären lassen, ein 404 Error bedeute ein Fehler auf meinem System. Es können keine Ansprechpartner genannt werden und geholfen werden kann auch nie.

DHL hat es geschafft, ein Geflecht aus Hotline, nicht funktionierender Online-Beschwerde und unterbezahlten Subunternehmen zu schaffen, so dass es unmöglich ist, das Kernsystem zu belangen. Es ist sinnlos zu denken, dies wäre der Hauptzweck der genannten Komponente.

DHL makes me rage every single time. Ich will nichts mit DHL zu tun haben.