Guten Tag,

am 20.06.2016 habe ich an reBuy ein Spiel im Wert von 25 Euro gesendet.

Der Versand erfolgte über Hermes und wurde laut Paket-Tracking erfolgreich durchgeführt (Ankunft des Pakets am 22.06.2016).

Das heißt also, dass das Paket bei reBuy eingetroffen sein muss. Bis heute steht in der Verkaufsübersicht der Status "Offen" - also nicht eingetroffen.

Nun ist meine Frage: Wo ist mein Paket und wann erfolgt die Gutschrift?

MfG, extrem enttäuschter Kunde