Wir haben zum 30.04. bei Enervatis gekündigt und den Zählerstand erflogreich übermittelt. Seitdem warten wir vergeblich darauf, dass eine Abrechnung erstellt wird. Heute habe ich zum 5. Mal angerufen. Jedesmal lautet die Ausrede, dass eine Systemumstellung erfolgte.

Auch eben wurde mir wieder mitgeteilt, dass noch keine Abrechnung erstellt wurde und es ab Datum der Abrechnungserstellung noch weitere 30 Tage dauere, bis man sein Geld erhalte.

Kundenservice ist sehr unfreundlich, unmotiviert und gleichgültig. Hinweis auf die 6-Wochen-Frist zur Erstellung der Abrechnung wird gar nicht kommentiert.

Wir übergeben dann auch an die Schlichtungsstelle Energie.

Wir warten auf 375,27€ Neukundenbonus.