Guten Tag!

Entschuldigen Sie mir bitte, dass ich Sie störe.

Vor zwei Monaten hatten wir einen Ausflug nach Santa Susanna. Wir haben den Transfer bezahlt, aber wir hatten keine. Wir sind zum Hotel mit Taxi gefahren-100 Euro und danach zurück zum Flughafen mit dem Autobus-22 Euro.

Wir haben im Reisebüro das gesagt, aber sie machten nichts.

Das war eine große Enttäuschung, und ich möchte Ihre Antwort, was können wir tun?

Wir sind vielmals von Ihrer Firma gereist und wir möchten mehr. Aber erstmal möchten wir diese Probleme lösen.

Vielen Dank für Ihre Antwort.