Lange habe ich für mich und meinen kleinen Geldbeutel nach einem Stromanbieter, der sich voll und ganz für die Energiewende einsetzt gesucht. 2013 war es dann soweit: ! Care Energy! - damals noch mk-power. Alles lief super! Exakt nach einem Jahr kam die erste Verbrauchsabrechnung, alles Perfekt, übersichtlich und nachvollziebar so wie ich es gewohnt war - das Unternehmen hieß da schon "Care Energy". Die Rückzahlung meiner zuviel geleisteten Zahlungen funktionierten reibungslos.

Dann kam die Sache mit dem Kundenportal "Care-mi" und das Chaos begann.

Freudig melde ich mich mit meinen 2 Verträgen dort an und hoffe auf noch besseren und umweltfreundlicheren Datenaustausch. Es funktionierte überhaupt nicht! Mit zwei unterschiedlichen Debitorennummern angemeldet und auch die entsprechende Anmeldebestätigung erhalten. Über beide Zugriffsdaten aber immer nur zu einem Vertrag Zugang gehabt.

Die Sache mit der Handy-Flatrate. eine einzige Farce

Mitte Dezember 2015 dann Mahnungen zu meinen beiden Verträgen, dass ich angeblich seit einem halben Jahr keine Zahlung geleistet hätte. Dies konnte ich aber wiederlegen und forderte zeitgleich CA auf, mir eine Verbrauchsabrechnung beginnend ab der letzten Abrechnung auf dem Postweg zukommen zu lassen. Hier ging es um 14,7 abzurechnende Monate.

Von einem Vertrag eine Abrechnung erhalten, wonach ich eine Nachzahlung zu leisten hätte. einmal knapp 80 €, dann doch über 120 €, dann wieder knapp 80 €. Die Abrechnung war aber alle 3 Male falsch. Dies teilte ich CA auch begründet und belegt mit. Vom Anderen Vertrag, wo ich gut über 400 € Rückzahlung zu erwarten hatte kam keine Abrechnung.

Seit dem windet und wendet sich CA. Hatte eine RA eingeschaltet, 150 € Selbstbeteiligung gezahlt, aber ohne jegliches Ergebnis erzielen zu können. Schien auch nicht viel Interesse an der Verfolgung zu haben, obwohl ich eine Rechtsschutzversicherung habe und Ihre Kosten damit gedeckt waren.

Vor einem Monat habe ich die Schlichtungsstelle Energie e. V. mit meinem Anliegen beauftragt. Mal sehen was daraus wird, werde bis zum bitteren Ende dran bleiben!

Ich habe nun die Gunst der Stunde genutzt und durch die Änderung der AGB`s von CA meinen Vertrag gekündigt und einen Wechsel zu Greenpeace Energy gestartet. Wenigstens das scheint CA akzeptiert zu haben. Die erste Versorgebestätigung für den Vertrag (da wo ich eine Rückzahlung zu erwarten habe, was zu erwarten war) habe ich bereits von Greenpeace erhalten.