Hilflos

Hallo zusammen, vielleicht können Sie mir ja weiterhelfen. Habe große Probleme mit Care Energy.
Bin seit 1.1.14 Kunde, bin am 1.5.15 innerhalb des Hauses umgezogen. Habe alle Stände und alles was verlangt wurde per Mail gesendet. Aber Care hat den Zähler bei Enni (Grundversorger) nicht umgemeldet.jetzt will Enni den offenen Betrag von mir. Ich habe aber immer an Care überwiesen und laut deren stand auch ein Guthaben auf meinem Konto. Mir ist es aber nicht möglich mit Care Kontakt aufzunehmen. Sogar nicht über deren Shop in Essen wurde mir weiter geholfen sondern an München verwiesen.
Über einen Tipp was ich noch machen kann würde ich mich sehr freuen
Mfg Wolfgang Schneider