Ich war auf Reise mit meiner SIM-Karte.
Alsbald ich die Grenze eines osteuropäischen Landes überquert habe, habe ich die SIM Karte im Handy getauscht und die DeutschlandSIM-Karte im Portemonnaie abgelegt.
Am Ende des Monats standen vier Anrufe in der Rechnung, zwei davon, als ob ich mich selbst angerufen habe. Natürlich zum Preis von 3€ pro Minute je Anruf!
Angeblich kam nach drei Stunden später (als ich die Karte rausgenommen habe) zwei Anrufe von einem ukrainischen Rufnummer (stimmte sowieso nicht. Es war meine Mutter.) die zum Mailbox weitergeleitet wurden.
Da ich die SIM Karte zu dieser Zeit sicher nicht im Handy hatte, habe ich es nach empfangen der Rechnung gleich dem Kundenservice mitgeteilt.
Vier Tagen später kan die 1. Antwort mit der Begründung, wer für was in Roaming zähle (etwa, dass der Anrufer zeigt der Preis als ob ich mich in D befinde)
Ich, rasch geantwortet: "Ich hab doch was anderes gefragt, SIM war aus, wie könnte ich überhaupt mich selber anrufen? und gleichzeitig einen Anderen Anruf empfangen? "
Noch 3 Tagen später, 2. Antwort: Gleicher Kram mit derselben Erklärung und eine ausgedachte Rufnummer als Mailboxnummer beispiel. Und noch "wir haben es bei der Verwaltung geprüft".
Da könnte ich der Faulheit der Support nicht wiederstehen und schrieb diesmal in GROßBUCHSTABEN:
"
1) SIM KARTE WAR AUS
2) RUFUMLEITUNG ERFOLGTE NICHT DURCH AUSLÄNDISCHES NETZ, SONDERN BEI IHNEN INTERN! "
Guess what? Es kam die 3. Antwort: "Haben geprüft", Erklärung des funktionsprinzips und (O, Gott!) : "Laut §so-und.so Telekommunikationsgesetzes alle Anrufe gehen durch den Prüfungsprozess, damit schließen wir einen Fehler total aus! "
Liebe Damen und Herren,
Diebstahl ist ja Diebstahl. Selbst wenn es nur 10 Euro ist. Natürlich ist es für micht nicht so sinnvoll und zumutbar, gegen Ihnen eine klage wegen 10 Euro zu errichten (Sonst verstehen Sie mich leidder nicht). Aber was sollte jetzt die Kunden denken? Einmal die SIM Karte im Ausland registriert gelassen und Sorge tun, dass einer auf ausgeschaltete SIM Karte während des Urlaubs anruft?
