Haben unsre Einbauküche am 19.12.2015 in Bottrop bei Ostermann gekauft, bei einem H. Heb. Zu der Küche sollte eine Glas Rückwand geliefert werden. Es fängt damit an, dass die Rückwand im Küchenauftrag global enthalten ist, aber im Küchenauftrag detailliert NICHT mehr enthalten ist. Der erste Verkäufer ist nicht mehr im Haus. Sein Nachfolger H. Kl. Hat sich für die Verzögerung entschuldigt und werde sich darum kümmern. Nach mehrmaligen Anrufen und E mails KEINE REAKTION.

Heute am 25.08.2016 erfahren wir von H. Kl. Das er unseren Fall weitergereicht hat nachdem wir Ihn angerufen haben. WIR WURDEN ABER NICHT INFORMIERT. Am 25.08.2016 sagt man uns, dass die Glas Rückwand erst am 9.09.2016 zu Ostermann geliefert wird. Wann wir die Rückwand dann in unseren Küche haben, das weiss er nicht.

Die Küche ist vor der Lieferung komplett bezahlt worden.

Wenn Sie ein Jahr Zeit haben, eine Küche aufzustellen, sind Sie bei Ostermann gut aufgehoben.