Mein S5 ist bereits am 15.08.2016 mit defektem Display (Garantiefall) bei der w-support GmbH eingegangen. Es befindet sich seit 29 Tagen in Reparatur.

Am 26.08.2016 war das Gerät dann endlich im Serviceprozess - am selben Tag kam die Rückmeldung, dass sich die Reparatur aufgrund fehlendem Ersatzteil verzögert.

Seit 19 Tagen nun keinerlei Änderung.

Am 08.09.2016 Beschwerde bei Samsung gestellt - außer einer Vorgangsummer 7558519 und der Nachricht "Unsere Mitarbeiter freuen sich darauf, Ihnen zu helfen und Ihre E-Mail kurzfristig persönlich zu beantworten" bis heute (13.09.2016) keinerlei Rückantwort und Info wie es weitergeht.

Ich fordere eine Stellungnahme und umgehend ein neues Gerät, da ich dieses geschäftlich dringend brauche.