Nachdem mein Vertrag von Simyo auf Blau umgestellt wurde, wurden meine Vertragsbedigungen entgegen der Angabe es gäbe keine Änderung gegenüber des alten Vertrages geändert. In meinem Profil sind genaue Angaben zu meiner Tarifoption aber gar nicht ersichtlich. Das Umstellen der Tarifoption ist online auch nicht möglich. Ebenso hat sich die Vertragslaufzeit plötzlich geändert. Die Rechnung bestand aus Gebühren und Erstattungen die nicht nachvollziehbar sind, ferner wurden die Einzelverbindungen nicht mehr angegeben.

Eine Kundenhotline ist nicht im Profil angegeben, man muss sie googlen. Auf Emails wird nur reagiert wenn man als Schlagwort "Neukunde" eingibt. Der Chat funktioniert ebenfalls nur bei Schlagworten die für Blau vorteilhaft sind, nicht etwa bei Beschwerden, da bekommt man keine Reaktion. Die Hotline teilte mir mit, dass ich nun entgegen meines alten Simyovertrages nicht mehr jederzeit meine Tarifoption umstellen kann sondern nur noch mit einer einmontigen Kündigungsfrist. Ich habe aber mit Blau nie einen Vertrag abgeschlossen. Man sagte mir bei zwei meiner Anrufe (zwei getrennte Vorgänge also) zu, man werde umgehend meine Tarifoption nach meinem Wunsch umstellen, ich erhielte innerhalb von 2 Tagen eine Sms - beide Male erfolgte nichts. Diskussionen mit den frustrierten Mitarbeitern der Hotline sind selbstverständlich sinnlos.

Ich habe darauf hin per Fax (Faxbestätigung 3.9.16) und noch einmal schriftlich per Einschreiben meinen Vertrag gekündigt (angenommen von "König", 13.9.16) und die Einzugsermächtigung entzogen. Die Kündigung hätte somit bereits zum 9.9.2016 vollzogen werden müssen. Passiert ist bisher nichts. Eine Antwort habe ich nicht erhalten.

Ich versuche derzeit bei meiner Bank eine Sperre gegen Abhebungen von Blau zu erwirken und erwäge in abesehbarer Zeit die Angelegenheit meinem Anwalt zu übergeben. Gibt es ähnlich gelagerte Fälle tue ich mich gerne mit anderen Opfern zusammen - das Handeln des Anbieters Blau ist hier eindeutig widerrechtlich (von einem professionellen Umgang mit Kunden einmal ganz zu schweigen).

Ich habe alle Dokumente, die den Vorgang belegen zur Verfügung, möchte sie aber hier aus Datenschutzgründen nicht online stellen.