Vom 1.3.09 bis 30.6.09 waren wir Kunde der o.g. Firma. Wir hatten ein Familiy Paket 4500 kWh für ein Jahr gekauft. Bei Abchluss des Vertrages konnte man einen Garantiepreis für zusätzliches Geld kaufen, darauf haben wir verzichtet. Wenn ich ein Paket für ein Jahr zu Preis xy kaufe, sollte xy auch für die 4500 kWh kosten? Nein, nur der Garantiepreiszuschlag garantiert den Paketpreis.

Nach einigen Wochen dann per unscheinbarem Werbeflyer versteckt eine Preiserhöhung. Diese sollte ab vierte Vertragsmonat gelten. Also flugs zum Ende des drei monatigen Zeitraums Sonderkündigung ausgesprochen.

Zum 1.6. wurde ich aber nicht von meinem neuen Wunschanbieter beliefert, erst ab 1.8. zwischendurch noch einen Monat im teuren Grundtarif. Wir hatten die Fristen eingehalten, aber die Mitarbeitermühlen malen langsam, sehr langsam.

Mittlerweile habe ich schon die Rechnung des Grundversorgers für Juli bezahlen müssen, ABER eine Abrechnung meines Guthabens bei Flexstrom in Höhe von ca. 450 Euro haben ich noch immer nicht. Per Mail habe ich schon mehrfach nachgefragt, keine oder unsinnige Standardmails: "Haben Sie Geduld" etc., erhalten. Per Hotline kann man keine Auskunft bekommen, die Abrechnungsabteilung darf man nicht sprechen. Teure Telefongebühren, aber keine Auskunft.

In meinen Augen ist dies geplantes Geschäftsgebahren, planmäßig werden neuen Kunden, die Pakete haben, nach drei Monaten die Preise erhöht und die Abrechnung wird bewußt verzögert, wenn Guthaben auszuzahlen sind.

Sollten Anna B. oder Alexander B. von Flexstrom dies lesen, so sollten sie sich für solche Machenschaften schämen ihren guten Namen herzugeben. Wir wollen unser Geld zurück! Vertragsnummer 90001004931.