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Antwort zu folgender Beschwerde

Am 19.09.2016 wurden mehrere Artikel für insgesamt 398,31 Euro bei elektroheld bestellt.
Die Bezahlung erfolgte sofort durch eine Visa- Karte.
Status am 19.09.2016 18:22 [5] Freigabe Versand.

Am 25.09.2016 immer noch keine Ware erhalten.
Anfrage per E-Mail gesendet, warum die Ware noch immer nicht da ist.
Fünf Tage später eine Antwort bekommen, dass die Ware am 05.10.2016 versendet wird.

Status am 05.10.2016 18:59 [7] Warenausgang gebucht.

Heute haben wir jetzt bereits den 20.10.2016 und es ist immer noch keine Ware da.
Auch sämtliche Kontaktversuche schlugen fehl.
Ans Telefon geht niemand ran und per E-Mail antwortet einfach niemand.

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