Wie viele anderen auch wurde ich vor kurzem von Simyo zu Blau zwangsgewechselt. Kurz darauf hat mir Blau telefonisch ein Zusatz-Datenpaket (Datensnack) für 1,99 Euro angeboten. Das Angebot habe ich angenommen. Doch bevor ich angefangen habe, mobile Daten zu nutzen, wollte ich die Konditionen bestätigt haben. Da ich jedoch keine schriftlichen AGBs erhielt, habe ich mich per Kundenchat an einen Mitarbeiter gewandt. Dieser bestätigte mir 815MB LTE (danach Geschwindigkeit gedrosselt) für 1,99 Euro, keine Zusatzkosten. Den Chat habe ich auch noch vorliegen. AGBs wollte er mir schicken. Ich habe sie jedoch auch auf diese Nachfrage hin nicht erhalten. Ab dann habe ich aber (in Vertrauen auf die Korrektheit der Angaben des Mitarbeiters) angefangen, mobile Daten zu nutzen. Das war in der letzten September Woche.
Zur Sicherheit hatte ich meinen Verbrauch und die Kosten online gecheckt. Da stand dann was von 63 Cent. Meine Vermutung, das sind die anteiligen Septemberkosten für die 1,99 Euro. Gut, scheint also alles zu passen. Ab da hatte ich Vertrauen.
Als ich im Oktober dann wieder auf meine laufenden Kosten im Online Portal geschaut habe, kam es mir schon komisch vor, da standen immer noch die 63 Cent. Zum Monatsende habe ich wieder nachgeschaut. Unverändert. Aber versteckt in einem Untermenü gab es eine Jahresübersicht. Und jetzt der Hammer: Plötzlich will Blau alleine für den September 41 Euro. Nichts mit 1,99 Euro. Am 04.11.2016 kam dann auch die E-Mail, dass meine Rechnung online wäre und tatsächlich, es werden 41 Euro für den September gefordert.
Das Unternehmen ist telefonisch nicht zu erreichen und hat, wie ich feststellen musste, zwischenzeitlich den E-Mails Support abgeschafft. Hier wird eindeutig versucht sich abzuschotten.
Als wenigtelefonierer hatte ich bis dato über Jahre hinweg Abrechnungen im einstelligen Eurobetrag. Telefoniert hatte ich auch in diesem Monat für lediglich ein Euro nochwas. Die hohen Kosten gehen daher ganz klar auf eine bitter böse und unseriöse Abzockfalle zurück, in die mich Blau hat tappen lassen. Meine Kündigung und mein Widerspruch zur Rechnung ging heute per Einschreiben raus. Das geforderte Geld werde ich nicht bezahlen.
