Liebes DHL-Team,

ich habe schon mehrfach Probleme mit der Zustellung zu einer Packsation gehabt, das jetzt Geschehene setzt dem ganzen aber die Krone auf.

Ich habe verderbliche Lebensmittel online bestellt und wollte diese an eine Packsation liefern lassen. Aus mir nicht nachvollziehbaren Gründen konnte die "Speditionsfachkraft" das Paket aber nicht in der Packstation hinterlegen.

Obwohl das Paket mehr als eindeutig beschriftet war, wurde das Paket an die nächste Postfiliale geliefert. Dort durfte ich es am folgenden Werktag ab 11:00 Uhr in Empfang nehmen.

Das System Packstation ist nach dieser Aktion für mich gestorben. DHL sollte darüber nachdenken, den Kunden über die vergebliche Zustellung zur Packstation zu informieren und diesen entscheiden zu lassen, wie weiter zu verfahren ist. Im Bereich der Zustellung an Privatadressen besteht diese Möglichkeit durchaus und der Kunde kann wählen, ob die Sendung zu einem der DHL-Paketshops oder in eine Filiale geliefert werden soll.