Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe am 22.08.2015 bei ihnen für mich und meine Frau zwei Matratzen und passende Lattenroste gekauft.

Ich habe damals wie heute 98 Kg gewogen, ihre Verkäuferin hat mir daraufhin eine Matratze mit dem Härtegrad 3 empfohlen. Desweiteren sagte sie, es könnte eine Weile brauchen, bis der Körper sich an die Matratze gewöhnt.

Auf den Rat hin habe ich für mein Gewicht eine Matratze mit H3 gekauft und habe anfangs gut geschlafen, aber nach einem Dreiviertel Jahr merkte ich, dass sich im Becken und Schulter Bereich die Matratze Plastisch verformte, obwohl ich die Matratze jeden Monat gedreht hatte.

Außerdem bekam ich Rückenschmerzen, weil mein Becken durchhing, während ich schlief.

Daraufhin habe ich mir einen höheren Topper gekauft, was aber dazu führte, dass ich absolut nicht schlafen konnte, weil es zu weich war.

Die Matratze meiner Frau ist auch schon durchgelegen, und sie beschwert sich über Rückenschmerzen.

Seit einem Monat schlafe ich nun auf dem Sofa, was von der Beschaffenheit härter ist.

Ich bin zu dem Schluss gekommen, dass ich falsch beraten wurde und doch eine H4 hätte kaufen sollen oder die von uns erwartete Qualität hat sich nicht bestätigt.

Ich schicke ihnen noch ein paar Bilder und die Rechnung als Anhang mit damit Sie sich selber ein Bild darüber machen können.

Desweiteren habe ich schon mehrmals versucht, ihr Möbelhaus zu kontaktieren, aber leider ohne Erfolg.

Keine Reaktion auf Telefon oder Antwort auf E-Mails.

reklamation@xxxlshop.de

mannheim@mann-mobilia.de

shop@xxxlshop.de

Mit freundlichen Grüßen

Jens S.