Ich wollte eigentlich nur den TÜV und einen Zahnriemenwechsel bei der KfZ-Werkstatt Gert Klann in Rangsdorf (Finkenweg 4) machen lassen. Herr Klann hat sich an mehrere Absprachen nicht gehalten. Zum einen haben wir ihn (mein Vater und ich) gebeten telefonisch eine Rückmeldung zu geben, sollten sich die Kosten erhöhen. Zum anderen wurde ein bestimmter Tag zur Erledigung des Auftrages vereinbart.

Ich bekam weder von ihm die Info, dass eine weitere Reparatur nötig sei, noch warum, noch bekam ich eine korrekte Info darüber, wie hoch nun die Rechnung wird oder wann ich das Auto zurückerhalte.

Auf Anrufe meinerseits reagierte er sofort aggressiv. Auf meine Nachfrage, warum er nicht angerufen hat und mir die Info gab, dass mein Auto an besagtem Tag nicht fertig wird, teilte er mir mit, dass ich ja jetzt anriefe, und warf mir vor, er hätte noch ein bisschen etwas anderes zu tun, als sich mit meinem Auto zu beschäftigen.

Erneut fragte ich nach den Kosten. Seine Antwort: "Ich weiß es nicht, aber rufen Sie morgen um 10 Uhr an." Dies tat ich auch. Diesmal kam als Antwort: "Das weiß ich doch jetzt nicht, der TÜV-Prüfer kommt doch erst nachmittags. Ich informiere Sie bis spätestens 18 Uhr über den Stand der Dinge." Es folgte kein Anruf seitens Herrn Klann.

Ich rief erneut an - wieder war Herr Klann sofort aggressiv und teilte mir erneut mit, dass das Auto nicht fertig sei und zerlegt auf dem Hof stehe - auf meine wiederholte Nachfrage, was nun mit den Kosten sei, gab er mir die Antwort, dass die Kosten so bleiben wie vereinbart (450 bis 500 €) trotz Zusatzreparaturen.

Nachdem er am dritten Tag endlich das Auto fertig hatte, teilte mir sein Bruder (Mitarbeiter der Werkstatt) mit, dass sich die Kosten nun auf 600 € erhöht haben. Auf meine Nachfrage hin, wie es dazu kommt, wurde ich lauthals angebrüllt - ich hätte die Rechnung zu zahlen, ansonsten würde ich das Auto nicht zurückerhalten.

Es konnte keine Klärung dessen erzielt werden, ich wurde angebrüllt, eingeschüchtert, Herr Klann konnte sich an kein Telefonat und keine Absprachen erinnern. Da Herr Gerd Klann und sein Bruder auf mich einen sehr akuten aggressiven Eindruck gemacht hatten, hatte ich Angst mein Auto weiterhin in dessen Werkstatt zu lassen, um mich rechtlich über diese Vorfälle und die Rechnung zu informieren, und habe gezahlt.